在与保险公司打交道时，难免会遇到一些问题和困扰，这时向12378进行投诉便成为了一个合理的选择。以下是一些提高投诉效率的小技巧。

首先，了解清楚自己的权益。在投诉前，要明确自己购买的保险产品中所包含的各项权益，以及在出现问题时自己可以采取的措施。这样在投诉时，你才能更有底气地表达自己的诉求。

其次，准备充分的证据材料。无论是合同文件还是交易记录，都应保存好。这些材料将作为你投诉的重要依据。此外，如果有相关照片或视频等其他形式的证据，也可以一并提供，以增加说服力。

再次，选择合适的投诉方式。你可以通过电话、网络或信件等方式进行投诉，具体选择哪种方式取决于你的个人情况和问题的紧急程度。如果问题比较严重，建议优先选择电话或网络投诉，因为这两种方式处理速度更快。

最后，保持冷静和理性。即使在面对保险公司推诿责任时，也要保持冷静，不要情绪化。只有冷静下来，才能更清晰地表达自己的诉求，从而提高解决问题的可能性。

希望以上技巧能帮助您更有效地利用12378这一投诉渠道，维护自身权益。