供暖季到来，居民对供暖质量的关注度也随之上升。然而，供暖纠纷时常成为困扰双方的问题，尤其是在投诉处理上，有三个投诉堪称“最怕”的存在。首先就是温度不达标的投诉，寒冷冬季里，室内温度如果低于标准，住户自然会感到不满，甚至影响日常生活。其次是供暖时间延误的投诉，无论是提前还是延迟供暖，都会让住户措手不及，带来不便。最后是服务态度问题，工作人员的态度直接关系到住户的感受，恶劣的服务态度很容易激化矛盾。

面对这些问题，供暖公司需要提前做好准备，比如加强设备检修、优化调度方案以及提升服务意识。同时，住户也应理性表达诉求，通过正规渠道反映问题，避免矛盾升级。供暖本是民生大事，只有双方共同努力，才能让这个冬天更加温暖舒适。❄️💡